ЕЕ ЗОВУТ ВАЛЕРИ...


Ее зовут Валери, она работает в Общественном туалете в аэропорту Charlotte Douglas International airport в Северной Каролине, США. Она поет и пританцовывает: «Без очередей, без задержки, без очередей, без задержки, все будут иметь место ..."
Она говорит с каждым клиентом, веселая, позитивная, гостеприимная, остроумная, смешная, фановая. Она уже известна, звезда Youtube, притягивает сотни туристов и радует тысячи людей. И просто любит свою работу.
И говорят - получает чаевые по 20 баксов💰🤑💰
Сервис - это выгодно для всех!

Наслаждайтесь - https://www.youtube.com/watch?v=wY0zVTZNMZ0

* Этим постом я начинаю новый раздел блога СервисИстории. В нем - примеры удивительного сервиса со всего мира.

 #serviceblog #WOWservice #Servicestory

Комментарии

Отправить комментарий

Популярные сообщения из этого блога

МЕЛОЧИ В СЕРВИСЕ. GOD IS IN THE DETAIL (видео)

Изображение
#serviceblog, Vienna, Austria Американское - удобное, понятное, простое и веселое. Кола, бургеры и чизкейки. Музыка, интерьер, настроение. Все здесь есть. Американский ресторанчик в Вене - это больше для настроения, чем для желудка. Но детям здесь очень нравится: картофель, сладкий соус, огромные сосиски, прикольные тарелки. Стиль чувствуется в каждой детали. В частности - посмотрите на необычную подставку для трубочек: гигиенично, удобно и интересно. ВЫВОД: Каждая деталь должна работать на концепцию и даже трубочки должны уметь смешно скакать из банки. Такая гармония - залог удовлетворения клиента. *Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание. #serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback  #blogOlenaTsysar #CSMC #servicemanagement #marketing #customerservice
Далее...

ЧТО ИСПАНЦУ ХОРОШО, ТО ДЛЯ ДРУГИХ - ОТВРАЩЕНИЕ

#serviceblog, Испания, Майорка Это ужасно раздражает: везде в магазинах, на кассах продавцы разговаривают с коллегами или предыдущими клиентами. Непринужденно, долго, непонятно, не обращая никакого внимания на клиентов в очереди.👥 Этот мужчина на видео в Шпар пакует мое полотенце и продолжает говорить с клиенткой. Это типично для сервиса на Майорке. Никто не жалуется, все ждут в очереди. Такой пример лишний раз подчеркивает, что сервис - это культура! У каждого стандарта есть  глубокая национальная окраска. Славяне любят чисто, австрийцы - быстро, а испанцы - с разговором. К сожалению, с туристами они не разговаривают, даже пару слов на английском или немецком не скажут. Вероятно, что нет желания общаться на других языках. Они дома, и им здесь - отлично.🙋 ВЫВОД: Сервис - национальный. Он часто наследует культурные и этнические традиции. А вот если традиции были ужасные (как, напримеример, советские), то придется еще годами формировать новые стандарты. И не судить других. Что
Далее...

УДОБСТВО И РОБОТЫ. ЛЮДИ НУЖНЫ ТОЛЬКО В ПЕРВЫЙ РАЗ (видео)

Изображение
#serviceblog, Вена, Австрия Это обычное почтовое отделение. Я бывала там регулярно: забирала посылки. В Австрии все достаточно строго: если тебя не было дома во время визита почтальона, то ты получишь письмо с сообщением и должен сам идти забирать свое сокровище. Раньше посылки на почте выдавали люди. А теперь - роботы. Сканируешь код, ставишь подпись на экране и - забираешь свой пакет (смотрите видео). Отделение открыто в любое время. Удобно, просто, надежно. А люди нужны только для первого инструктажа. ВЫВОД: Цените людей, но автоматизируйте процессы. Именно за ними - будущее. *Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание. #serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback  #blogOlenaTsysar #CSMC #TheCustomerServiceMachine  #Getyourserviceright  #сервисблог #ЦентрСервисМенеджмента
Далее...