В ПОДАРОК НЕБО. Австрия, Вена

Торговый комплекс STEFFL в Вене известен: за брендовой одеждой и аксессуарами приходят сюда. Здесь можно увидеть туристов со всего мира - от китайцев до славян, встречаются и местные жители.

Задача любого бизнеса - лояльный клиент и увеличения продаж. Поэтому в STEFFL клиентам, сделавшим крупную покупку, дарят...Небо. Точнее его небольшой кусок - приглашение на бокал шампанского в SkyBAR. 

Бар на последнем этаже, имеет шикарный вид на Штефанс Дом, достаточно вкусное меню и быстрый сервис. Бар интересен своим расположением: некоторые посетители торгового центра просто поднимаются для пары фото.

Вывод: симбиоз отделов/ направлений бизнеса необходим: пригласите Клиента в соседний отдел /предлагайте дополнительные сервисы/презентуйте возможности вашего бизнеса. По возможности - подарок. Например, подаренные нам ваучеры на 2 бокала шампанского побудили нас к ланчу в SkyBAR и этого рекламного поста!

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание.

#serviceblog, #blogmarketing, #customerservice, #customerservicemanagement #customerserviceblog #blogOlenaTsysar, #CSMC, #TheCustomerServiceMachine, #Getyourserviceright

 #cервисменеджмент, #ЦентрСервисМенеджмента, #МашинаСервиса