ТОПЛИВО ДОРОЖЕ АВТО. РАЗОЗЛЕННЫЙ КЛИЕНТ

#serviceblog, Spain

Если путешествуешь с семьей и любишь не пляжный, а активный отдых, исследовать окрестности, то аренда машины - одно из самых удачных решений. В Европе бизнес по аренде авто процветает, конкуренция большая и тут, казалось бы, на первое место для владельца должен выходить сервис. Но в реальности дела обстоят немного иначе. 

Топливо дороже в два раза. С этим мы столкнулись в Испании, когда арендовали машину. Нам ее заправили бензином по цене 120 евро за полный бак. А на заправке тоже количество топлива стоит 50 евро. 

Вывод: если вы работаете на одноразового клиента, дайте в аренду дешевую машину и наберите маржу на дорогом бензине. Но портить себе репутацию на необоснованных наценках вряд ли стоит. У клиентов хорошая память.

*Цель этого блога – коллекция примеров обслуживания со всего мира, ради вдохновения и улучшения сервиса. Присоединяйтесь, если есть желание.

#serviceblog #customerservice #servicecountry #customerservicemanagement #customerfeedback #blogOlenaTsysar #CSMC #TheCustomerServiceMachine  #Getyourserviceright #сервисблог #ЦентрСервисМенеджмента